| 为了进一步做好紫荆花环保购物网产品售后服务工作，切实维护广大消费者合法权益，认真履行法律义务，满足消费者需要，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，本公司制定此售后服务规定并监督执行。
严格遵守《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定，遵循自愿、平等、公平、诚实、信用的原则，认真做好紫荆花品牌系列黄麻产品的售前、售中、售后服务工作；
严格履行国家法律法规，执行商品包退、包换、包修的“三包”规定，承担产品免费维修的服务责任；听取消费者对本产品及服务的意见，接受消费者和社会的监督；接受消费者对商品使用性能和护理方法等问题的咨询，并及时给予真实、明确的答复；“三包”内商品的维修，会及时处理，并无条件免费维修；“三包”外商品的维修，消费者需自行承担一定金额的维修材料费用及邮费，商品维修前请先致电客服咨询。 |
